{"time": "2026-02-09 16:45:00", "attribution": {"en": "Vicky Eatrides (Chairperson and Chief Executive Officer, Canadian Radio-television and Telecommunications Commission)", "fr": "Vicky Eatrides (pr\u00e9sidente et premi\u00e8re dirigeante, Conseil de la radiodiffusion et des t\u00e9l\u00e9communications canadiennes)"}, "content": {"en": "

Good afternoon, and thank you so much for having us.

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Before we begin, I would like to acknowledge that we are gathered on the traditional unceded territory of the Algonquin Anishinabe people.

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I'm joined today by colleagues who have already been introduced. We have Scott and Scott, to make things easier, and our senior legal counsel, Rachelle Frenette. We are very pleased to be here as the committee studies Bill C-15.

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Before we get into committee members' questions, perhaps we could start with a brief overview of the CRTC and the work we are doing for Canadians.

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As you know, the CRTC is an independent quasi-judicial tribunal that regulates the Canadian communications sector in the public interest. We hold public consultations on telecommunications and broadcasting matters and make decisions based on the public record.

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The commission consists of nine members and we're supported by a team of expert staff that help us with decision-making.

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I know that we are here to talk about Bill C-15, which makes an amendment to the Broadcasting Act, but let me begin by briefly touching on our other major line of work, which is telecommunications.

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In meetings with Canadians across the country, we hear about how critical high-quality Internet and cellphone services are for employment, health care, education, connecting with loved ones and so much more. We also hear about what happens when there is a lack of meaningful connectivity, and those stories are troubling.

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In 2019, the CRTC launched a broadband fund as part of a government-wide effort to help connect rural, remote and indigenous communities across Canada. Since then, we have allocated funding to projects delivering Internet and cellphone services to over 54,000 homes in over 320 communities. These projects connect critical institutions like schools, health care facilities and community centres that people rely on every single day.

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The CRTC's work to improve connectivity goes hand in hand with our efforts to strengthen competition and to make telecom services more affordable. One way we are helping to provide Canadians with more choice is by allowing competitors to sell plans using the networks of the large telecommunications companies. For Internet services, more than a dozen companies are using the access granted by our framework to provide competitive plans to Canadians. For cellphone services, competitors have expanded into 88 communities across seven provinces. What does that mean? It means that there is more choice for Canadians when they are looking for Internet and cellphone plans.

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We are also seeing some positive movement on prices. For example, according to StatsCan, prices for cellphone services decreased by over 37% over the past four years. At the same time, we know that networks are expensive to build and to maintain, so we put measures in place to make sure that companies keep investing.

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Making sure that Canadians have access to high-quality networks and to choice is one part of the equation. The other part is making sure that we can easily find those choices and switch to plans that meet our needs.

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Last year, we launched a consumer protections action plan to help protect and empower Canadians. To bring that plan to life, we initiated public proceedings dealing with everything from preventing bill shock and limiting fees to making it easier to compare offers and switch plans. We will issue those decisions in the weeks and months to come, so stay tuned.

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So that is some of our work in telecommunications.

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Now, let me share what we're doing in broadcasting.

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As you know, through the modernized Online Streaming Act, Parliament mandated us to modernize Canada's broadcasting framework and ensure that online streaming services make meaningful contributions to Canadian and indigenous content.

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Overhauling a decades-old regulatory framework is no small task. The changes that are required are substantial and complex.

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One of our first key decisions required online streaming services to direct funding to areas of immediate need, such as local news on radio and television, French-language content, and indigenous content.

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We're continuing to take action in areas that matter to Canadians. For example, we've issued decisions to support local news on radio and television, and we will be issuing more major decisions in the coming months.

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To wrap up, we're doing work on multiple fronts. We're not finished yet, but we're helping to make real, meaningful progress.

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More Canadians now have access to high-speed Internet. There are more choices when it comes to cellphone services. Stronger consumer protections are coming. As well, the broadcasting system is evolving to better reflect the Canada of today and tomorrow.

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Thanks again.

", "fr": "

Bon apr\u00e8s-midi, et merci de nous avoir invit\u00e9s \u00e0 compara\u00eetre devant le Comit\u00e9.

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Avant de commencer, je tiens \u00e0 souligner que nous sommes r\u00e9unis sur le territoire traditionnel non c\u00e9d\u00e9 du peuple algonquin anishinabe.

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Aujourd'hui, je suis en compagnie de mes coll\u00e8gues Scott Hutton et Scott Shortliffe, et de notre avocate g\u00e9n\u00e9rale, Rachelle Frenette. Nous sommes heureux de nous joindre \u00e0 vous dans le cadre de votre examen du projet de loi C\u201115.

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Avant de r\u00e9pondre aux questions des membres du Comit\u00e9, j'aimerais vous donner un aper\u00e7u du CRTC et d'une partie du travail que nous accomplissons pour la population canadienne.

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Comme vous le savez, le CRTC est un tribunal quasi judiciaire ind\u00e9pendant qui r\u00e9glemente le secteur canadien des communications dans l'int\u00e9r\u00eat public. Nous tenons des consultations publiques sur des questions de t\u00e9l\u00e9communications et de radiodiffusion et nous prenons des d\u00e9cisions fond\u00e9es sur le dossier public.

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Le Conseil est compos\u00e9 de neuf membres et nous sommes appuy\u00e9s par une \u00e9quipe d'experts qui nous aident \u00e0 prendre des d\u00e9cisions.

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Je sais que nous sommes r\u00e9unis pour discuter du projet de loi C\u201115, qui propose une modification \u00e0 la Loi sur la radiodiffusion, mais permettez-moi de vous parler bri\u00e8vement de notre autre principal secteur de travail, \u00e0 savoir les t\u00e9l\u00e9communications.

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Lors de nos rencontres avec les Canadiens partout au pays, nous avons entendu \u00e0 quel point des services Internet et de t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire de grande qualit\u00e9 sont importants pour l'emploi, pour les soins de sant\u00e9, pour l'\u00e9ducation, pour la communication avec les proches et bien plus encore. Nous avons aussi entendu parler de ce qui se passe quand il n'y a pas de connexions fiables. Et ces situations sont troublantes.

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En 2019, le CRTC a lanc\u00e9 le Fonds pour la large bande dans le cadre d'un projet \u00e0 l'\u00e9chelle du gouvernement pour aider \u00e0 brancher les communaut\u00e9s rurales, \u00e9loign\u00e9es et autochtones partout au Canada. Depuis, nous avons investi dans des projets qui permettent d'offrir des services Internet ou de t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire \u00e0 pr\u00e8s de 54 000 foyers dans plus de 320 communaut\u00e9s. Ces projets branchent des \u00e9tablissements essentiels comme des \u00e9coles, des \u00e9tablissements de soins de sant\u00e9 et des centres communautaires sur lesquels les gens comptent tous les jours.

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Le travail qu'accomplit le CRTC pour am\u00e9liorer la connectivit\u00e9 va de pair avec ses efforts pour renforcer la concurrence et rendre les services Internet et de t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire plus abordables. L'une des fa\u00e7ons dont nous aidons la population canadienne \u00e0 obtenir plus de choix est de permettre aux concurrents de vendre des forfaits en utilisant les r\u00e9seaux des grandes entreprises de t\u00e9l\u00e9communications. En ce qui concerne les services Internet, plus d'une douzaine d'entreprises utilisent l'acc\u00e8s accord\u00e9 par notre cadre pour offrir des plans concurrentiels. Quant aux services de t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire, les concurrents se sont \u00e9tablis dans 88 communaut\u00e9s et 7 provinces. Qu'est\u2011ce que cela signifie? Cela signifie plus de choix pour les Canadiens qui cherchent des services Internet et de t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire.

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Nous constatons \u00e9galement une \u00e9volution positive des prix. Par exemple, selon Statistique Canada, les prix des services de t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire ont diminu\u00e9 de plus de 37 % au cours des quatre derni\u00e8res ann\u00e9es. En m\u00eame temps, nous savons que la construction et la maintenance des r\u00e9seaux co\u00fbtent cher. Nous avons donc mis en place des mesures pour assurer que les entreprises continuent d'investir.

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L'offre d'un acc\u00e8s \u00e0 des r\u00e9seaux de grande qualit\u00e9 et \u00e0 diff\u00e9rents choix pour les Canadiens est une partie de l'\u00e9quation. L'autre partie consiste \u00e0 s'assurer que les Canadiens peuvent facilement rep\u00e9rer ces choix et passer \u00e0 des forfaits qui r\u00e9pondent mieux \u00e0 leurs besoins.

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L'an dernier, nous avons lanc\u00e9 un plan d'action pour prot\u00e9ger les consommateurs et mieux outiller la population canadienne. Pour r\u00e9aliser ce plan, nous avons tenu des s\u00e9ances publiques sur de nombreux sujets comme la pr\u00e9vention des factures-surprises, la restriction des frais et la simplification de la comparaison des offres et des changements de forfaits. Nous allons rendre ces d\u00e9cisions dans les semaines et mois \u00e0 venir, alors restez \u00e0 l'aff\u00fbt.

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Voil\u00e0 donc un aper\u00e7u de notre travail en mati\u00e8re de t\u00e9l\u00e9communications.

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Je vais maintenant vous faire part de ce que nous faisons du c\u00f4t\u00e9 de la radiodiffusion.

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Comme vous le savez, en modernisant la Loi sur la radiodiffusion, le Parlement nous a confi\u00e9 le mandat d'\u00e9tablir un cadre de radiodiffusion moderne et de nous assurer que les services en ligne appuient le contenu canadien et autochtone.

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La modernisation d'un cadre r\u00e9glementaire qui date de plusieurs d\u00e9cennies n'est pas une t\u00e2che facile. Les modifications n\u00e9cessaires sont importantes et complexes.

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L'une de nos premi\u00e8res d\u00e9cisions a \u00e9t\u00e9 d'exiger que les services en ligne versent des contributions aux secteurs qui ont des besoins imm\u00e9diats, comme les nouvelles locales, le contenu de langue fran\u00e7aise et le contenu autochtone.

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Nous continuons \u00e0 prendre des d\u00e9cisions qui comptent pour les Canadiens. Par exemple, nous avons publi\u00e9 des d\u00e9cisions pour soutenir les nouvelles locales, et nous allons publier d'autres d\u00e9cisions importantes dans les prochains mois.

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Pour conclure, nous travaillons sur plusieurs fronts. Nous n'avons pas encore termin\u00e9, mais nous contribuons \u00e0 faire des progr\u00e8s r\u00e9els et significatifs.

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De plus en plus de Canadiens ont d\u00e9sormais acc\u00e8s \u00e0 Internet haute vitesse. Il existe davantage de choix en mati\u00e8re de services de t\u00e9l\u00e9phonie mobile. Des mesures plus strictes de protection des consommateurs sont en cours d'\u00e9laboration. De plus, le syst\u00e8me de radiodiffusion \u00e9volue afin de mieux refl\u00e9ter le Canada d'aujourd'hui et de demain.

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Merci encore.

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