Speech (committee meeting)

{
    "time": "2017-06-01 15:50:00",
    "attribution": {
        "en": "Mr. Jason McLinton (Vice-President, Grocery Division and Regulatory Affairs, Retail Council of Canada)",
        "fr": "M. Jason McLinton (vice-pr\u00e9sident, Division Alimentation et Affaires R\u00e8glementaires, Conseil canadien du commerce de d\u00e9tail)"
    },
    "content": {
        "en": "<p data-HoCid=\"4946146\" data-originallang=\"en\"> Thank you, Mr. Chair and esteemed members of the committee, for allowing us the opportunity to provide our comments on the review of PIPEDA from a retail perspective.</p>\n<p data-HoCid=\"4946147\" data-originallang=\"en\">The Retail Council of Canada, RCC, has been the voice of retail in Canada since 1963. A not-for-profit, industry-funded association, we represent over 45,000 storefronts of all retail formats, including department, specialty, discount, and independent stores; grocers; and online merchants. Retail employs approximately 2.2 million Canadians, and as such is the largest private sector employer in the country.</p>\n<p data-HoCid=\"4946148\" data-originallang=\"en\">I am the vice-president of the grocery division and regulatory affairs for RCC. This means that I am responsible for coordinating a range of regulatory files that impact retailers as sellers of products, as private label owners, or as employers. I manage files from food safety to consumer product safety, from drug labelling to regulatory co-operation. This includes matters such as anti-spam regulations, as well as digital privacy and security.</p>\n<p data-HoCid=\"4946149\" data-originallang=\"en\">While we are not in a position to comment on the intricacies of PIPEDA, we are pleased to offer some general observations from a retail perspective. Generally speaking, in our view PIPEDA strikes the right balance between taking actions to protect digital privacy and taking a forward-thinking, technology-neutral approach.</p>\n<p data-HoCid=\"4946150\" data-originallang=\"en\">As you know, a core concept in the legislation is that of consent. This is a very valid principle. We understand that the Office of the Privacy Commissioner held consultations on the issue and will be releasing a report later this year, and we would be pleased to participate in any consultations the commissioner may consider on guidance around valid consent.</p>\n<p data-HoCid=\"4946151\" data-originallang=\"en\">Another core principle of PIPEDA is the mediator/conciliatory partner approach. This approach has a proven track record of working very well. In fact, our members have indicated that they can be and indeed are much more forthcoming in this context than they could be in a more formal, legal context. After all, we are all seeking the same goal: customer trust. Consumer trust is the core incentive to strong privacy protections, not expanded legislative powers and penalties.</p>\n<p data-HoCid=\"4946152\" data-originallang=\"en\">RCC members are very aware of privacy issues and take their consumers' information very seriously. From our perspective, additional prescriptive requirements or enforcement powers would accomplish little in this regard, except to add to compliance costs.</p>\n<p data-HoCid=\"4946153\" data-originallang=\"en\">RCC members spend a lot of time and effort trying to ensure that their systems are safe. However, the sophistication of hackers and scammers knows no limits and, despite best efforts, they will continue to find ways to circumvent the security systems that lawful businesses have put in place.</p>\n<p data-HoCid=\"4946154\" data-originallang=\"en\">Unfortunately, it is easy to blame businesses that try to protect the information they have, because in most instances they can be located and the scammers cannot. Creating stricter requirements and broadening enforcement powers would unfortunately do little to change this situation, except to increase the cost of doing business in Canada.</p>\n<p data-HoCid=\"4946155\" data-originallang=\"en\">RCC supports the current collaboration and communication between the Office of the Privacy Commissioner and provinces that have their own privacy legislation, and would hope that this continues as other jurisdictions consider legislating in this area. This would avoid the potential for uncoordinated and inconsistent reporting requirements.</p>\n<p data-HoCid=\"4946156\" data-originallang=\"en\">Finally, it is important to remember that consumer data benefits consumers and Canadian businesses alike. Consumer data allows companies to understand what makes individual consumers tick and enables them to tailor and offer products that consumers may want to buy. It shows societal trends, which allows them to adapt their businesses and product offerings. It may indicate where bricks-and-mortar locations might be appropriate. It is useful for feedback on their business: where it went wrong and where it went right. Consumers can benefit through the steps companies take to improve the products they offer based on information they gather. Targeted advertising, when appropriately consented to, can reduce the time consumers spend looking for products by focusing on the things of most interest to them.</p>\n<p data-HoCid=\"4946157\" data-originallang=\"en\">To conclude, retailers are supportive of PIPEDA and its technology-neutral approach. It has a proven track record.</p>\n<p data-HoCid=\"4946158\" data-originallang=\"en\">Thank you again, Mr. Chair and members of the committee, for the opportunity to be here today.</p>",
        "fr": "<p data-HoCid=\"4946146\" data-originallang=\"en\">Merci, monsieur le pr\u00e9sident et mesdames et messieurs les membres du Comit\u00e9 de nous donner l'occasion de vous expliquer la position du commerce de d\u00e9tail dans le cadre de l'examen de la LPRPDE. </p>\n<p data-HoCid=\"4946147\" data-originallang=\"en\">Le Conseil canadien du commerce de d\u00e9tail, le CCCD, repr\u00e9sente depuis 1963 les commerces de d\u00e9tail du Canada. Nous sommes une association sans but lucratif financ\u00e9e par l'industrie. Nous repr\u00e9sentons plus de 45 000 \u00e9tablissements commerciaux pour toutes les formes de commerce au d\u00e9tail, y compris les grands magasins, les boutiques sp\u00e9cialis\u00e9es, les magasins de vente au rabais et les magasins autonomes; les \u00e9piceries; et les commer\u00e7ants en ligne. Environ 2,2 millions de Canadiens occupent un emploi li\u00e9 au commerce de d\u00e9tail; il s'agit du plus important employeur dans le secteur priv\u00e9 au pays. </p>\n<p data-HoCid=\"4946148\" data-originallang=\"en\">Je suis le vice-pr\u00e9sident, Division alimentation et affaires r\u00e9glementaires du CCCD. Cela veut dire que je suis responsable de coordonner tout un \u00e9ventail de dossiers r\u00e9glementaires qui ont un impact sur les r\u00f4les des commerces de d\u00e9tail, soit celui de vendeur de produits, de propri\u00e9taire de marques priv\u00e9es ou celui d'employeur. Je m'occupe de la gestion de dossiers concernant l'innocuit\u00e9 alimentaire, la s\u00e9curit\u00e9 des produits de consommation, l'\u00e9tiquetage des m\u00e9dicaments, la coop\u00e9ration en mati\u00e8re de r\u00e9glementation et tout ce qu'il y a entre les quatre, y compris la r\u00e9glementation en mati\u00e8re de pollupostage ainsi que la protection des renseignements personnels et la s\u00e9curit\u00e9 dans le monde num\u00e9rique. </p>\n<p data-HoCid=\"4946149\" data-originallang=\"en\">M\u00eame si nous ne sommes pas en mesure de formuler des commentaires \u00e0 propos des subtilit\u00e9s de la LPRPDE, nous sommes enchant\u00e9s de pouvoir vous faire part des opinions g\u00e9n\u00e9rales des commerces au d\u00e9tail. Dans l'ensemble, nous croyons que la LPRPDE \u00e9tablit un juste milieu entre les mesures visant \u00e0 prot\u00e9ger les renseignements personnels dans le monde num\u00e9rique et une approche progressiste et neutre en ce qui concerne la technologie. </p>\n<p data-HoCid=\"4946150\" data-originallang=\"en\">Comme vous le savez, la notion de consentement est au coeur de la Loi, et c'est un principe tr\u00e8s valide: nous savons que le Commissariat \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e du Canada a tenu des s\u00e9ances de consultation \u00e0 ce sujet, la publication du rapport \u00e9tant pr\u00e9vue pour plus tard cette ann\u00e9e. Nous nous ferons un plaisir de participer \u00e0 toute consultation que le commissaire organiserait afin de fournir une orientation quant \u00e0 la notion du consentement valide. </p>\n<p data-HoCid=\"4946151\" data-originallang=\"en\">Un autre principe sur lequel repose la LPRPDE est l'approche de m\u00e9diation ou de conciliation entre partenaires. C'est une approche qui a donn\u00e9 de tr\u00e8s bons r\u00e9sultats dans le pass\u00e9. De fait, nos membres ont affirm\u00e9 qu'ils sont port\u00e9s \u00e0 \u00eatre plus francs dans ce contexte \u2014 et ils le sont effectivement \u2014 que dans un cadre juridique officiel. Apr\u00e8s tout, nous avons tous un but commun: nous assurer d'avoir la confiance du consommateur. C'est essentiellement pour conserver la confiance des consommateurs que nous voulons qu'il y ait des mesures de protection rigoureuses des renseignements personnels au lieu d'un \u00e9largissement des pouvoirs l\u00e9gislatifs et des sanctions.</p>\n<p data-HoCid=\"4946152\" data-originallang=\"en\"> La protection des renseignements personnels est tr\u00e8s importante pour les membres du CCCD, et nous traitons les renseignements fournis par nos consommateurs avec le plus grand soin. Selon nous, vous n'accomplirez pas grand-chose en imposant des exigences normatives suppl\u00e9mentaires ou en \u00e9largissant les pouvoirs de contrainte. Le seul r\u00e9sultat serait d'augmenter les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 la conformit\u00e9. </p>\n<p data-HoCid=\"4946153\" data-originallang=\"en\">Les membres du CCCD sacrifient beaucoup de leur temps et d\u00e9ploient beaucoup d'efforts afin de veiller \u00e0 ce que leurs syst\u00e8mes soient s\u00e9curitaires. Toutefois, l'habilet\u00e9 des pirates et des escrocs ne cesse d'augmenter, et malgr\u00e9 tous nos efforts, ils continuent de trouver des fa\u00e7ons de d\u00e9jouer les syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 que les entreprises respectueuses des lois mettent en place. </p>\n<p data-HoCid=\"4946154\" data-originallang=\"en\">Malheureusement, il est facile de bl\u00e2mer les entreprises qui essaient de prot\u00e9ger une information dont elles disposent, parce qu'on sait o\u00f9 elles se trouvent, contrairement aux escrocs, la plupart du temps. C'est malheureux, mais vous n'obtiendrez pas de grands r\u00e9sultats en resserrant les exigences et en \u00e9largissant les pouvoirs de contrainte, sauf si votre but est d'augmenter les co\u00fbts li\u00e9s aux affaires au Canada. </p>\n<p data-HoCid=\"4946155\" data-originallang=\"en\">Le CCCD appuie la pr\u00e9sente collaboration et la communication qui a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie entre le Commissariat \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e du Canada et les provinces qui disposent de leur propre loi en mati\u00e8re de protection des renseignements personnels. Nous esp\u00e9rons que cela va continuer au fur et \u00e0 mesure que les autres provinces et territoires envisagent d'adopter des lois \u00e0 ce sujet. Ainsi, nous pourrons \u00e9viter les probl\u00e8mes occasionn\u00e9s par des exigences mal coordonn\u00e9es et incoh\u00e9rentes en mati\u00e8re de rapport. </p>\n<p data-HoCid=\"4946156\" data-originallang=\"en\">Enfin, il est important de garder \u00e0 l'esprit que les donn\u00e9es relatives aux consommateurs peuvent \u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 l'avantage des consommateurs autant qu'\u00e0 celui des entreprises canadiennes. Les donn\u00e9es sur les consommateurs permettent aux entreprises de comprendre ce qui int\u00e9resse chaque client et leur offrent la possibilit\u00e9 d'adapter les produits qu'elles vendent en fonction des d\u00e9sirs des consommateurs. Les donn\u00e9es sur les consommateurs rendent aussi compte des tendances sociales, ce qui permet aux entreprises de s'adapter et d'adapter leurs produits. Par exemple, une entreprise peut utiliser ces donn\u00e9es pour d\u00e9terminer l'emplacement appropri\u00e9 pour une boutique traditionnelle. C'est aussi une bonne source de r\u00e9troaction pour les entreprises: elles peuvent voir ce qui convient et ce qui ne convient pas. Les consommateurs, quant \u00e0 eux, sont avantag\u00e9s par les mesures prises par les entreprises visant \u00e0 am\u00e9liorer les produits offerts en fonction des renseignements requis. La publicit\u00e9 cibl\u00e9e \u2014 moyennant un consentement appropri\u00e9 \u2014 aide \u00e0 r\u00e9duire le temps que les consommateurs passent \u00e0 chercher un produit donn\u00e9 en leur pr\u00e9sentant ce qui les int\u00e9resse le plus. </p>\n<p data-HoCid=\"4946157\" data-originallang=\"en\">Pour terminer, les commerces de d\u00e9tail soutiennent la LPRPDE et son approche neutre en mati\u00e8re de technologie, dont la r\u00e9ussite a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e dans le pass\u00e9. </p>\n<p data-HoCid=\"4946158\" data-originallang=\"en\">Je vous remercie \u00e0 nouveau, monsieur le pr\u00e9sident et mesdames et messieurs les membres du Comit\u00e9, de m'avoir donn\u00e9 l'occasion d'\u00eatre ici aujourd'hui.</p>"
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